Si vous pensez Satisfaction = Recommandation → Pourquoi vos clients Satisfaits ne vont pas 𝗌̲𝗒̲𝗌̲𝗍̲𝖾̲́𝗆̲𝖺̲𝗍̲𝗂̲𝗊̲𝗎̲𝖾̲𝗆̲𝖾̲𝗇̲𝗍̲ vous Recommander ?
Le Graal pour la majorité des #CGP ? Vivre uniquement du bouche-à-oreille, avoir une renommée locale si forte que les recommandations suffisent à alimenter le cabinet.
Sauf que...
𝗟𝗮 𝗿𝗲́𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘅𝗲 :
La satisfaction client n'est qu'une condition 𝗻̲𝗲̲́𝗰̲𝗲̲𝘀̲𝘀̲𝗮̲𝗶̲𝗿̲𝗲̲, mais pas suffisante pour générer un flux constant de recommandations.
Pourquoi ?
1️⃣ 𝗟𝗮 𝘀𝗮𝘁𝗶𝘀𝗳𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗶𝘃𝗲
→ Un client satisfait peut rester silencieux
→ La recommandation demande une action intentionnelle
2️⃣ 𝗟𝗮 𝗿𝗲𝗰𝗼𝗺𝗺𝗮𝗻𝗱𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝘀𝘂𝗶𝘁 𝘂𝗻𝗲 𝗲́𝗾𝘂𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗽𝗿𝗲́𝗰𝗶𝘀𝗲
(on en reparle plus bas)
→ les grandes entreprises ont un département dédié
→ mais très peu de cabinets prennent le temps d'optimiser ce levier
La solution ?
Créer un programme de recommandation 𝗮̲𝗰̲𝘁̲𝗶̲𝗳̲ qui :
✅ Identifie les moments propices aux recommandations
✅ Crée des déclencheurs naturels
✅ Facilite le partage d'expérience
✅ Récompense les ambassadeurs
Le résultat ?
Un flux constant de recommandations qualifiées, transformant votre satisfaction client en véritable moteur de croissance.
Prêt à transformer votre approche ? À créer un système qui génère naturellement des recommandations ?
La solution est à portée de main. Il ne tient qu'à vous de la saisir.
➡️ en commentaire : Découvrir l'équation pour déclencher le bouche-à-oreille
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➡️ Notre agence aide les CGP à augmenter leur bouche-à-oreille, pour une prospection plus simple, plus efficace.
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